HILFE & KUNDENSERVICE | ÜBER UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN

Hairdyecolor.de bietet für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe an. Auf dieser Seite können Sie sich über unsere Rückgaberichtlinien informieren. Die meisten Artikel, die auf hairdyecolor.de verkauft werden, befolgen unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien, aber für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.

Wir bei hairdyecolor.de möchten, dass Sie jedes Mal begeistert sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Gelegentlich wissen wir jedoch, dass Sie Artikel zurückgeben möchten, und Sie haben gesetzlich das Recht, den Kauf der meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben auch die gesetzlichen Rechte, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht, nicht für ihren Zweck geeignet oder von nicht zufriedenstellender Qualität ist.

Hairdyecolor.de Store-Artikel

Die meisten Artikel aus dem hairdyecolor.de Store können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden. Bitte nutzen Sie das Online-Retouren-Support-Center. Es kann bis zu 15 - 25 Tage dauern, bis ein Artikel in unserem Fulfillment-Center eingeht, und es dauert 2 Werktage ab dem Zeitpunkt des Eingangs, bis die Rückerstattung bearbeitet wird und 3-5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag in Ihrem Konto. Bei falschen, defekten oder beschädigten Artikeln werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten sowie die Anzahlung(en) der Einfuhrgebühren für die zurückgegebenen Artikel zurückerstattet, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendeetikett Sie möglicherweise auffordert, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden. Hairdyecolor.de erstattet automatisch bis zu £20 für die Rücksendekosten. Wenn Ihre Rücksendung mehr als 20 € kostet, bewahren Sie bitte eine Kopie Ihres Rücksendebelegs auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zu stornieren (die vollständigen Widerrufsbelehrungen und weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in Ziffer 2 unserer Nutzungs- und Verkaufsbedingungen) . Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Unsere Richtlinie zur freiwilligen Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie die meisten Produkte von den Seiten von hairdyecolor.de innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte an hairdyecolor.de zurücksenden, wenn die Produkte vollständig und in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand sind .

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie Ihre gesetzlichen Rechte und somit Ihr Widerrufsrecht wie oben beschrieben nicht beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Artikel im gleichen Zustand zurücksenden müssen, in dem Sie ihn erhalten haben. Dies bedeutet, dass neue Artikel neu, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden müssen. Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Für unsere Rückgabegarantie gelten die gleichen Ausschlüsse wie für das Widerrufsrecht. Die folgenden Produkte können daher nicht im Rahmen der Rückgabegarantie zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind defekt):

Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt oder nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;

Versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von versiegelter Software, wenn diese nach der Lieferung von Ihnen entsiegelt wurden;

Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere personalisierte Hairdyecolor.de Handgefertigte Artikel;

Waren, die schnell verderben oder verderben können;

Eine Leistung, wenn der Lieferant sie vollständig ausgeführt hat und Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass der Lieferant mit der Lieferung beginnen kann und dass Sie sie nach Beginn der Lieferung nicht mehr stornieren können;

Digitale Inhalte (einschließlich Apps, digitale Software, E-Books, MP3 usw.), die nicht auf einem materiellen Datenträger (z. B. auf einer CD oder DVD) bereitgestellt werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung zugestimmt haben, dass der Lieferant mit der Lieferung beginnen kann, und dass Sie konnten es nicht stornieren, nachdem die Lieferung begonnen hatte

Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

Alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat

Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick über die wesentlichen Bestimmungen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts sowie unseres freiwilligen Rückgaberechts im Vergleich zueinander:

 

Gesetzliche Rechte

Hairdyecolor.de Rückgaberichtlinie (wie unten nach Produktkategorie beschrieben))

Zurückzukehren

14 Tage

30 Tage

Rückerstattung der Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist?

Jawohl

Jawohl

Rückerstattung der Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns bei Stornierung?

Nein

Nein (unless Shoes, Clothing & Accessories, see next row)

Rückerstattung der Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns, wenn Schuhe, Kleidung & Accessoires?

Jawohl

Jawohl

Erstattung der ursprünglichen Versandkosten bei Defekt?

Jawohl

Jawohl

Erstattung der ursprünglichen Versandkosten bei Stornierung?

Jawohl, billigste Methode

Jawohl, billigste Methode

Rücksendekosten & Methoden

Hairdyecolor.de erstattet die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an uns, wenn er defekt, beschädigt oder falsch ist, und in vielen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Ihre Rücksendung nicht auf einen Hairdyecolor.de Fehler zurückzuführen ist und Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung ab. Für Rücksendungen aus Großbritannien beginnen die Kosten bei 3,99 £. Internationale Rücksendekosten beginnen bei 8,09 £. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die mehrere Artikel oder große Artikel enthalten, mehr kosten können. Wir bieten verschiedene Rückgabemethoden an, die sich je nach Artikel unterscheiden, den Sie zurücksenden. Wir zeigen Ihnen beim Erstellen Ihres Etiketts immer die genauesten Rücksendekosten und -methoden an, die für Ihre Artikel in unserem Retouren-Support-Center verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Arten von Artikeln gemäß den Rückgaberichtlinien von Hairdyecolor.de nicht storniert oder zurückgegeben werden können. Mehr erfahren Sie in den Nutzungs- & Verkaufsbedingungen.

Wir akzeptieren keine Rückgabe von Software, Haarfarbe. Haarbehandlung, an uns zurückgesendet, wenn sie geöffnet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Ihnen unsere Gebühren und Auslagen in Rechnung zu stellen, wenn das Produkt nicht in neuem, ungeöffnetem Zustand empfangen wird.

Wenn ein Produkt nach 30 Tagen defekt ist, können Sie in unserem Retouren-Support-Center kein Rücksendeetikett erstellen - Sie müssen uns kontaktieren. Sie können die Website des Herstellers besuchen oder sich direkt an ihn wenden, da er möglicherweise Fehlerbehebung und Unterstützung bei Ihrem Problem mit dem Produkt anbieten kann.

Informationen zu Artikeln mit hochwertigen Artikeln finden Sie auf der Seite Artikel mit sehr hohem Wert.

Wenn Sie Artikel zurücksenden, in denen Sie personenbezogene Daten gespeichert haben, z. B. Laptops, Kameras oder andere elektronische Geräte, müssen Sie diese Daten vollständig löschen, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.

Informationen zu Amazon Global Store-Artikeln finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon Global Store.

Andere gesetzliche Rechte

Sie haben zusätzliche Rechte in Bezug auf falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware. Für weitere Informationen zu diesen gesetzlichen Rechten besuchen Sie bitte Adviceguide, eine Bürgerberatungs-Website unter: http://www.adviceguide.org.uk/. Dieser Link soll unseren Kunden helfen, die ihnen zustehenden Rechte zu ermitteln, wenn Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht zweckdienlich sind oder von nicht zufriedenstellender Qualität sind.

Wenn Sie uns per Post kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte an: E-Mail an info@hairdyecolor.de

Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an: 0207-193-7133

Öffnungszeiten: Mon - Sat 10am - 6pm